ごぶさたしてます。紙一重です。
なんだか色々作ったり、呻いたりしていたら８月も最後ではないですか。
あはは。

さて今日は人魚じゃないほうのお話。

お店をやっているため、毎日ＩＮすると、問い合わせのＩＭやノートを処理し、
時にそれは、１時間以上かかる場合もあります。
先日はなぜか、ひっきりなしに難解なＩＭが集中して、
ＩＮしたままほとんど動かず、そのまま時間切れで落ちるという日が・・
いや・・もちろんＩＭがない日もあるんですよ。今日はありませんでした。
問い合わせが多いのはやっぱり、アニメが主力商品なので、商品の性質のせいでしょうか。

アニメばら売りをはじめてからというもの、現在問い合わせ内容で一番多いのは、
ＡＯの使い方、他のＨＵＤへの移行の仕方、など。
私の作品に対しての質問ではないため、サポート範囲外のものが多いです。
私は公開されている基本のZHAO-Ⅱを使わせて頂いておりますが、
スクリプトはほとんど分からないので、基本的な使い方くらいしか相談にのれません。
アニメ・ＡＯは、当然のことながら、購入者の好きに使ってくださって結構なのですが、
改造するのは自己責任でお願いしたい！
そこで問い合わせを頂いたり、クレームになったりしても、
私は商品の再送、場合によっては返金くらいしかできません。

よくHUDのエラーメッセージを貼り付けたＩＭを下さる方がいるのですが、
私には何も出来ません・・　そしてよく無責任だといわれる。なぜー！！
基本的に、アニメのファイル自体が壊れるというのはないと思うので、
再送希望でない限りは、ほとんどお手伝いできないんです。


それ以外には、正当な理由がない返金依頼なんかもきます。

女なのに男用を買ってしまった。
間違って買ってしまった。
買ったけど気が変わった。
自分には合わなかった。
パーミッションについて、その人が理解していないせいかもしれませんが、
トランス不可の商品を購入して、「○○と交換してください」というものも、割とあります。
ピンクが欲しかったけど、間違って青を買ってしまったので交換してください。とか。
あとは、返金じゃないけど、商品が気に入ったので、同じものを別アカウントにも送ってくださいとか。

一昨日のお客さんは、「女なのにマーマンAOを買ってしまったから返金してほしい」と。
トランス不可のものを購入しているため、「返金はしないので、差額で希望のマーメイドAOを渡す」と提案しました。
本当は、マーマンAOだって、その人は持ったままなんですから、
男アバターになって使うこともできるんですけど、まぁしょうがない・・（基本的には返金不可です）
そして差額を貰って、マーメイドAOを渡し、ではまたねってなったら今度は、
「じゃあ手元のマーマンAOは無駄になるから人にあげたい。だからトランス可のマーマンAOもちょうだい」
・・・・って、おいｗ
それはダメだと言っても、なかなか納得してくれませんでした。
どうしても、「手元のマーマンAOは無駄になるじゃないの！」ってそればかり。
英語でがんばって説明しても、わかってくれない。言葉はわかってくれてたみたいだけど。
なぜわからないのだ・・（さすがに怒）

そういえば最近は、買ったものが届かないというＩＭはありませんね。
ＳＬが安定しているのでしょうか。
でもXstreet経由だと、プレゼントした相手が受け取り拒否した！とか連絡きます・・
送られた人が、友人からのサプライズのプレゼントを、不審なオブジェクトと勘違いして、断ってしまうらしいｗ
こっちがサプライズだよ！

あとは、理解不能なめちゃくちゃなクレーム＆要望も、そりゃあもうわんさか。
すぐＴＰ送ってきたり、突然のフレンド申請
（購入した履歴はあったけど、ＩＭで話したことすらない）とかも困ります。


うううん。そろそろ、ストアポリシーでも出さないといけないのかな。
これってお客さんに対して、結構威圧的な気がして・・・
でもストアポリシーって、特殊なものを取り扱ってない限り、
どこも同じような内容ですよね。

弱小店舗なので、細々と丁寧に、サポートしていきたいと思っているのですが、
どんどん私のわからない方向へ、問い合わせが暴走してきてる気がして怖いです。
私個人のＳＬ時間も、確保したいし。

悩みです・・